반품 및 환불

최종 업데이트 2026-10-22

모든 작품은 손으로 도색했고 각각 하나뿐입니다. 그래서 다른 작품으로 교환해 드릴 수는 없지만, 수리나 환불로 반드시 해결해 드립니다.

배송 중 파손

• 배송일로부터 7일 이내에 1508712732g@gmail.com로 상자, 포장, 작품의 사진이나 짧은 영상을 보내 주세요.
• 해결될 때까지 상자와 포장재를 보관해 주세요. 택배사에서 요청할 수 있습니다.
• 배송비를 포함한 전액 환불, 또는 무료 수리(왕복 배송비 저희 부담) 중에서 고르실 수 있습니다.
• 저희가 요청하지 않는 한 파손된 작품을 보내실 필요는 없습니다.

단순 변심

• 이유와 관계없이 배송일로부터 14일 이내에 반품 의사를 알려 주시면 됩니다.
• 알려 주신 후 14일 이내에, 원래 포장 그대로 받으신 상태로 보내 주세요.
• 반송비는 구매자가 부담합니다. 조회가 되는 방법으로 보내 주세요. 저희에게 도착하지 않은 반품은 환불할 수 없습니다.
• 작품이 돌아오면 14일 이내에 작품 가격과 결제하신 배송비를 결제하신 계정으로 환불해 드립니다.
• 포장이 부실해 작품이 파손된 채 돌아온 경우에는 수리비를 환불 금액에서 뺄 수 있습니다. 먼저 사진을 보여 드립니다.

도착하지 않은 소포

• 모든 주문은 배송 조회가 가능하게 발송합니다. 조회 내역이 30일 동안 움직이지 않거나 발송 후 60일이 지나도 도착하지 않으면 메일을 보내 주세요.
• 택배사에 조사를 요청하고 바로 전액 환불해 드립니다. 조사 결과를 기다리실 필요는 없습니다.
• 나중에 소포가 도착하면 대금을 내고 가지시거나, 저희 부담으로 반송하실 수 있습니다.

주문 취소

• 발송 전이라면 언제든 전액 환불로 취소할 수 있습니다. 주문 번호와 함께 메일을 보내 주세요.
• 발송 후에는 위의 '단순 변심' 규정이 적용됩니다.

관세와 수취 거부

• 배송 시 수입 관세나 세금을 부과하는 나라가 있습니다. 결제 시 포함되어 있다고 표시되지 않는 한 구매자 부담이며 환불할 수 없습니다.
• 소포 수취를 거부하거나 찾아가지 않으시면, 작품이 돌아온 뒤 왕복 배송비를 뺀 작품 가격을 환불해 드립니다.

반품할 수 없는 경우

• 맞춤 제작: 요청에 맞춰 도색하거나 변경한 작품.
• 배송 후 다시 칠하거나 접착하거나 개조한 작품.

환불 방법

환불은 결제하신 계정으로 돌아갑니다. 대부분의 은행과 PayPal에서는 환불 처리 후 영업일 기준 5~10일 안에 반영됩니다.

소비자의 권리

이 정책은 거주 국가의 소비자법에 따른 권리를 제한하지 않습니다.

주문 관련 문의는 작품 번호(예: No.0003)와 함께 1508712732g@gmail.com로 보내 주세요. 영업일 기준 2일 이내에 답변드립니다.