返品・返金

最終更新日 2026-10-22

すべての作品は手塗りで、それぞれ一点しかありません。そのため別の作品との交換はできませんが、修理か返金で必ず対応します。

配送中の破損

• お届けから 7 日以内に 1508712732g@gmail.com まで、箱・梱包・作品の写真または短い動画を添えてご連絡ください。
• 解決するまで箱と梱包材は保管してください。配送業者から求められることがあります。
• 送料を含む全額返金、または無料修理（往復送料は当方負担）のどちらかをお選びいただけます。
• こちらからお願いしない限り、破損した作品を送り返す必要はありません。

気が変わった場合

• 理由を問わず、お届けから 14 日以内に返品のご連絡をいただけます。
• ご連絡から 14 日以内に、元の梱包で、受け取ったときの状態のまま返送してください。
• 返送料はお客さまのご負担です。追跡できる方法でお送りください。届かなかった返品は返金できません。
• 作品が戻り次第、14 日以内に作品代金とお支払いの送料を、お支払いに使われたアカウントに返金します。
• 梱包が不十分で作品が破損して戻った場合は、修理費を返金額から差し引くことがあります。その前に写真をお見せします。

届かない荷物

• すべてのご注文は追跡付きで発送します。追跡が 30 日間動かない場合、または発送から 60 日たっても届かない場合はご連絡ください。
• 配送業者に調査を依頼し、すぐに全額返金します。調査結果を待つ必要はありません。
• 後から荷物が届いた場合は、代金をお支払いのうえお手元に残すか、当方負担で返送していただけます。

ご注文のキャンセル

• 発送前であればいつでも全額返金でキャンセルできます。注文番号を添えてご連絡ください。
• 発送後は上記「気が変わった場合」のルールが適用されます。

関税と受け取り拒否

• 配達時に輸入関税や税金がかかる国があります。お支払い時に「込み」と表示されていない限りお客さまのご負担で、返金できません。
• 荷物の受け取りを拒否された場合や受け取られなかった場合は、作品が戻り次第、往復送料を差し引いて作品代金を返金します。

返品できないもの

• オーダーメイド：ご依頼に合わせて塗装・改造した作品。
• お届け後に塗り直し、接着、改造をした作品。

返金方法

返金はお支払いに使われたアカウントに戻ります。多くの銀行や PayPal では、返金手続きから 5〜10 営業日で反映されます。

お客さまの権利

このポリシーは、お住まいの国の消費者法で認められた権利を制限するものではありません。

ご注文についてのご質問は、作品番号（例：No.0003）を添えて 1508712732g@gmail.com までどうぞ。2 営業日以内にお返事します。