자주 묻는 질문

네. 작품 페이지의 모든 사진과 영상은 바로 그 작품을 휴대폰으로 손에 들고 촬영한 것입니다. 렌더링이나 보정은 없습니다. 화면에 따라 색이 조금 다르게 보일 수 있습니다.

모든 작품은 손으로 도색하기 때문에 똑같은 것이 없습니다. 작품이 판매되면 페이지는 '판매 완료'로 남지만, 그 작품은 다시 구할 수 없습니다.

대부분 레진이나 플라스틱 피규어에 프라이머를 바르고 아크릴 물감으로 손 도색한 뒤 바니시로 마감했습니다. 스케일, 크기, 받침대 포함 여부는 각 작품 페이지에 적혀 있습니다.

아니요. 진열용 수집품이며 작고 부서지기 쉬운 부품이 있습니다. 14세 미만 어린이에게는 적합하지 않습니다.

• 직사광선을 피해 주세요. 시간이 지나면 도색이 바랩니다.
• 부드럽고 마른 붓으로 먼지를 털어 주세요. 물이나 세정 스프레이는 사용하지 마세요.
• 무기나 손처럼 가는 부분이 아니라 받침대나 몸통을 잡아 주세요.

네, 원하시는 내용을 메일로 보내 주세요. 맞춤 제작은 건별로 견적을 드리며, 요청에 맞춰 만들기 때문에 반품할 수 없습니다.

결제는 PayPal로 진행합니다. PayPal 잔액이나 PayPal을 통한 체크카드·신용카드로 결제할 수 있습니다. 사이트에서 카드 결제가 열리기 전까지는 '구매'를 누르시면 PayPal 청구서를 메일로 보내 드립니다.

미국 달러입니다. 다른 통화로 결제하시면 PayPal이나 은행의 환율로 환전됩니다.

네, 결제하시면 바로 PayPal에서 영수증을 보내 드립니다. 작품이 발송되면 운송장 번호도 메일로 알려 드립니다.

중국에 있는 저희 작업실에서 발송합니다.

대부분의 나라로 배송합니다. 해당 국가가 불가능하면 결제할 때 안내됩니다. 메일로 문의해 주시면 방법을 찾아보겠습니다.

• 주문 후 30일 이내에 작업실에서 발송합니다. 대부분은 더 빨리 발송합니다.
• 이후 배송은 국가와 택배사에 따라 보통 7~20일이 걸립니다.

배송비는 구매 전에 각 작품 페이지에 표시됩니다.

네, 모든 주문이 조회됩니다. 발송되는 대로 운송장 번호와 조회 링크를 메일로 보내 드립니다.

작품마다 감싸서 전용 상자 안에 고정한 뒤, 튼튼한 겉상자에 한 번 더 넣습니다. 작은 부품은 따로 포장합니다. 모든 소포의 포장 과정을 영상으로 촬영합니다.

국가에 따라 다릅니다. 해외 소포에 수입 관세나 세금을 부과하는 나라가 있으며, 배송 시 택배사가 징수합니다. 결제 시 포함되어 있다고 표시되지 않는 한 구매자가 부담합니다.

아니요. 법에 따라 실제 내용물과 결제하신 금액으로 신고합니다. 허위 신고는 소포가 보류되거나 분실되는 원인이 될 수 있습니다.

배송일로부터 7일 이내에 상자와 작품의 사진이나 영상을 첨부해 메일을 보내 주시고, 포장재는 보관해 주세요. 전액 환불과 무료 수리 중에서 고르실 수 있습니다. 반품 및 환불을 참고하세요.

네, 배송일로부터 14일 이내라면 가능합니다. 반송비는 구매자가 부담하며, 작품이 돌아오면 작품 가격과 처음 배송비를 환불해 드립니다. 반품 및 환불을 참고하세요.

먼저 배송 조회 링크를 확인해 주세요. 조회 내역이 30일 동안 움직이지 않거나 발송 후 60일이 지났다면 메일을 보내 주세요. 전액 환불해 드립니다.

모든 작품이 하나뿐이라 교환은 하지 않습니다. 반품해서 환불받으신 뒤 원하시는 작품을 구매해 주세요.

네, 발송 전이라면 언제든 전액 환불로 취소할 수 있습니다.