よくある質問

はい。作品ページの写真と動画はすべて、その作品そのものをスマートフォンで手に持って撮影したものです。CG やレタッチは一切ありません。画面によって色が少し違って見えることがあります。

すべて手塗りなので、同じものは二つとありません。売れた作品のページは「売約済み」として残りますが、その作品はもう手に入りません。

多くはレジンまたはプラスチックのフィギュアに下地を塗り、アクリル絵の具で手塗りし、ニスで仕上げています。スケール、サイズ、台座の有無は各作品のページに記載しています。

いいえ。飾って楽しむコレクション品で、小さく壊れやすい部品があります。14 歳未満のお子さまには向きません。

• 直射日光を避けてください。時間がたつと塗装が色あせます。
• ほこりは柔らかく乾いた筆で払ってください。水やクリーナースプレーは使わないでください。
• 武器や手などの細い部分ではなく、台座か胴体を持ってください。

はい、ご希望をメールでお知らせください。お見積もりは一件ずつ行います。ご依頼に合わせて制作するため、返品はできません。

お支払いは PayPal です。PayPal 残高、または PayPal 経由のデビットカード・クレジットカードでお支払いいただけます。サイト上でのカード決済が始まるまでは、「購入」を押していただければ PayPal の請求書をメールでお送りします。

米ドルです。他の通貨でお支払いの場合は、PayPal またはお使いの銀行のレートで換算されます。

はい。お支払い後すぐに PayPal から領収書が届きます。発送時にも追跡番号をメールでお知らせします。

中国にある私たちのアトリエから発送します。

ほとんどの国に発送できます。お住まいの国が対象外の場合は、お支払い時に表示されます。メールでご相談ください。

• ご注文から 30 日以内にアトリエから発送します。多くはそれより早く発送します。
• その後のお届けは、国や配送業者によりますが通常 7〜20 日です。

送料は購入前に各作品のページに表示されます。

はい、すべてのご注文で追跡できます。発送後すぐに追跡番号と追跡リンクをメールでお送りします。

作品ごとに包んで専用の箱に固定し、さらに丈夫な外箱に入れます。小さな部品は別に包みます。すべての梱包の様子を動画で記録しています。

国によります。海外からの荷物に輸入関税や税金がかかる国があり、配達時に配送業者が徴収します。お支払い時に「込み」と表示されていない限り、お客さまのご負担となります。

いいえ。法律に従い、実際の内容とお支払い金額で申告します。虚偽の申告は荷物の留め置きや紛失の原因になります。

お届けから 7 日以内に、箱と作品の写真または動画を添えてメールでご連絡ください。梱包材は捨てずに保管してください。全額返金か無料修理をお選びいただけます。返品・返金をご覧ください。

はい、お届けから 14 日以内なら可能です。返送料はお客さまのご負担です。作品が戻り次第、作品代金と最初の送料を返金します。返品・返金をご覧ください。

まず追跡リンクをご確認ください。追跡が 30 日間動かない場合、または発送から 60 日たった場合はご連絡ください。全額返金します。

どの作品も一点ものなので、交換は行っていません。返品して返金を受け、お好きな作品をご購入ください。

はい、発送前であればいつでも全額返金でキャンセルできます。