常见问题

是的。作品页面上的每张照片和每段视频，都是那一件作品本身，用手机手持拍摄。没有渲染图，也没有修图。不同屏幕显示的颜色可能略有差异。

每件作品都是手绘的，所以没有两件完全一样。作品售出后，页面会保留并标为“已售出”，这件作品就再也没有了。

大多是树脂或塑料人偶，上底漆后用丙烯颜料手绘，再喷保护漆。比例、尺寸、是否带底座都写在每件作品的页面上。

不是。这是摆放观赏的收藏品，有细小易碎的部件，不适合 14 岁以下儿童。

• 避免阳光直射，时间长了颜料会褪色。
• 用柔软的干刷子除尘，不要用水或清洁喷雾。
• 拿的时候握底座或身体，不要捏武器、手这类细小部位。

可以，把你的想法发邮件告诉我们。定制逐件报价；因为是按你的要求制作，定制作品不能退货。

通过 PayPal 付款。可以用 PayPal 余额，也可以通过 PayPal 用借记卡或信用卡支付。网站开通刷卡付款之前，点“购买”，我们会通过邮件发 PayPal 账单给你。

美元。如果用其他货币付款，PayPal 或你的银行会按它们的汇率换算。

会。付款后 PayPal 会马上发收据给你。作品发货时，我们也会把物流单号发邮件给你。

从我们在中国的工作室发货。

大多数国家都可以寄。如果你所在的国家不在范围内，付款时会提示。发邮件给我们，我们想想办法。

• 下单后 30 天内从工作室发出，多数会更快。
• 之后的运输通常需要 7 到 20 天，视国家和快递公司而定。

运费在购买前就会显示在每件作品的页面上。

可以，每一单都有物流追踪。一发货我们就会把单号和追踪链接发邮件给你。

每件作品单独包裹并固定在自己的盒子里，再装进一个结实的外箱。小部件单独包好。每个包裹的打包过程我们都会录像。

看国家。有些国家会对境外包裹征收进口关税或税费，由快递在派送时收取。除非付款时注明已包含，否则由你承担。

不能。我们按法律要求如实申报内容和你实际支付的价格。虚假申报可能导致包裹被扣或丢失。

请在签收后 7 天内发邮件给我们，附上盒子和作品的照片或视频，并保留包装。你可以选择全额退款或免费修复。详见退换货与退款。

可以，签收后 14 天内。退回运费由你承担，作品寄回后我们退还作品价格和原运费。详见退换货与退款。

先看一下物流追踪链接。如果物流 30 天没有更新，或者发货已满 60 天，请联系我们，我们会全额退款。

每件作品都是独一无二的，所以不做换货。请退货退款，再买你更喜欢的那一件。

可以，发货前随时取消，全额退款。