الأسئلة الشائعة

نعم. كل صورة وفيديو في صفحة القطعة هي تلك القطعة نفسها، مصوّرة باليد بالهاتف. لا صور مولَّدة ولا تعديل. قد تبدو الألوان مختلفة قليلًا من شاشة إلى أخرى.

كل قطعة مرسومة يدويًا، فلا تتشابه قطعتان. عندما تُباع قطعة تبقى صفحتها معروضة بعلامة «مُباعة»، ولا تعود تلك القطعة أبدًا.

معظم القطع مجسّمات من الراتنج أو البلاستيك، تُطلى بطبقة أساس وتُرسم يدويًا بألوان الأكريليك ثم تُغطّى بالورنيش. صفحة كل قطعة تذكر مقياسها وحجمها وما إذا كانت معها قاعدة.

لا. هي مقتنيات للعرض، فيها أجزاء صغيرة وهشّة، ولا تناسب الأطفال دون 14 عامًا.

• أبعِدها عن أشعة الشمس المباشرة، فهي تُبهت الألوان مع الوقت.
• أزِل الغبار بفرشاة ناعمة وجافة. لا تستخدم الماء أو بخّاخات التنظيف.
• أمسِكها من القاعدة أو الجسم، لا من الأجزاء الرفيعة مثل الأسلحة أو اليدين.

نعم، راسلنا بما تريد. نُسعّر الطلبات الخاصة واحدًا واحدًا، ولا يمكن إرجاعها لأنها تُصنع حسب طلبك.

الدفع عبر PayPal. يمكنك الدفع من رصيد PayPal أو ببطاقة خصم أو ائتمان عبر PayPal. إلى أن يُفتح الدفع بالبطاقة على الموقع، اضغط «اشترِ» وسنرسل لك فاتورة PayPal بالبريد الإلكتروني.

بالدولار الأمريكي. إذا دفعت بعملة أخرى، يحوّلها PayPal أو مصرفك بسعر الصرف لديه.

نعم، يرسل لك PayPal إيصالًا فور الدفع. ونراسلك أيضًا عند شحن القطعة مع رقم التتبّع.

من مَرسَمنا في الصين.

إلى معظم الدول. إذا لم تكن دولتك متاحة فستخبرك صفحة الدفع بذلك. راسلنا وسنرى ما يمكننا فعله.

• تغادر القطع المَرسَم خلال 30 يومًا من طلبك، ومعظمها أسرع.
• ثم يستغرق التوصيل عادةً من 7 إلى 20 يومًا حسب دولتك وشركة الشحن.

تظهر تكلفة الشحن في صفحة كل قطعة قبل الشراء.

نعم، كل طلب. نرسل لك رقم التتبّع ورابطًا لمتابعة طردك فور شحنه.

تُلفّ كل قطعة وتُثبَّت داخل علبتها الخاصة، ثم توضع في صندوق خارجي ثانٍ متين. وتُلفّ الأجزاء الصغيرة على حدة. ونصوّر تغليف كل طرد بالفيديو.

يعتمد ذلك على دولتك. بعض الدول تفرض رسوم استيراد أو ضرائب على الطرود القادمة من الخارج، وتحصّلها شركة الشحن عند التسليم. ما لم تذكر صفحة الدفع أنها مشمولة، فأنت من يدفعها.

لا. نُصرّح بالمحتوى الحقيقي والسعر الذي دفعته كما يفرض القانون. التصريح الكاذب قد يؤدي إلى احتجاز الطرد أو ضياعه.

راسلنا خلال 7 أيام من التسليم مع صور أو فيديو للعلبة والقطعة، واحتفظ بالتغليف. أنت تختار: استرداد كامل أو إصلاح مجاني. راجع الإرجاع والاسترداد.

نعم، خلال 14 يومًا من التسليم. تكلفة شحن الإرجاع عليك، ونردّ لك ثمن القطعة والشحن الأصلي بعد وصولها إلينا. راجع الإرجاع والاسترداد.

تحقّق أولًا من رابط التتبّع. إذا لم يتحرّك التتبّع لمدة 30 يومًا، أو مرّ 60 يومًا على الشحن، راسلنا وسنردّ لك المبلغ كاملًا.

كل قطعة فريدة، لذلك لا نقوم بالاستبدال. أرجِعها لاسترداد المبلغ واشترِ القطعة التي تفضّلها.

نعم، مع استرداد كامل، في أي وقت قبل الشحن.