Частые вопросы

Да. Все фото и видео на странице — именно эта фигурка, снятая в руке на телефон. Никаких рендеров и ретуши. На разных экранах цвета могут немного отличаться.

Каждая фигурка расписана вручную, поэтому двух одинаковых нет. Когда фигурку покупают, её страница остаётся с пометкой «Продано», а самой фигурки больше нет.

Чаще всего это фигурки из смолы или пластика, загрунтованные, расписанные вручную акриловыми красками и покрытые лаком. На странице каждой фигурки указаны масштаб, размер и есть ли подставка.

Нет. Это коллекционные фигурки для витрины, с мелкими и хрупкими деталями. Не подходят детям до 14 лет.

• Держите вдали от прямых солнечных лучей: со временем краска выгорает.
• Смахивайте пыль мягкой сухой кистью. Не используйте воду и чистящие спреи.
• Берите за подставку или корпус, а не за тонкие детали вроде оружия или рук.

Да, напишите нам, что вы задумали. Цену заказа считаем отдельно для каждого, и такие фигурки не возвращаются, потому что сделаны по вашей просьбе.

Оплата через PayPal: с баланса PayPal или дебетовой или кредитной картой через PayPal. Пока оплата картой на сайте не открылась, нажмите «Купить», и мы пришлём вам счёт PayPal по почте.

В долларах США. Если вы платите в другой валюте, PayPal или ваш банк пересчитает по своему курсу.

Да, PayPal присылает чек сразу после оплаты. Мы тоже напишем, когда фигурка будет отправлена, и пришлём трек-номер.

Из нашей мастерской в Китае.

В большинство стран. Если вашей страны нет, это будет видно при оплате. Напишите нам, и мы посмотрим, что можно сделать.

• Фигурки покидают мастерскую в течение 30 дней после заказа. Большинство раньше.
• Затем доставка обычно занимает от 7 до 20 дней, в зависимости от страны и перевозчика.

Стоимость доставки указана на странице каждой фигурки до покупки.

Да, у каждого заказа. Как только посылка уходит, мы присылаем трек-номер и ссылку для отслеживания.

Каждая фигурка обёрнута и закреплена в своей коробке, а та уложена во вторую прочную внешнюю коробку. Мелкие детали упакованы отдельно. Упаковку каждой посылки мы снимаем на видео.

Зависит от страны. Некоторые страны берут ввозные пошлины или налоги с посылок из-за рубежа, их собирает перевозчик при доставке. Если при оплате не указано, что они включены, их платите вы.

Нет. Мы декларируем реальное содержимое и уплаченную вами цену, как требует закон. Ложная декларация может привести к задержке или потере посылки.

Напишите нам в течение 7 дней после получения, приложите фото или видео коробки и фигурки и сохраните упаковку. Вы выбираете: полный возврат денег или бесплатный ремонт. См. Возврат и возмещение.

Да, в течение 14 дней после получения. Обратную пересылку оплачиваете вы, а мы возвращаем стоимость фигурки и исходной доставки, как только она к нам вернётся. См. Возврат и возмещение.

Сначала проверьте ссылку отслеживания. Если статус не меняется 30 дней или прошло 60 дней с отправки, напишите нам, и мы вернём деньги полностью.

Каждая фигурка уникальна, поэтому обмена нет. Верните её за деньги и купите ту, что нравится больше.

Да, с полным возвратом денег, в любой момент до отправки.