常見問題

是的。作品頁面上的每張照片和每段影片，都是那一件作品本身，用手機手持拍攝。沒有算圖，也沒有修圖。不同螢幕顯示的顏色可能略有差異。

每件作品都是手繪的，所以沒有兩件完全一樣。作品售出後，頁面會保留並標為「已售出」，這件作品就再也沒有了。

大多是樹脂或塑膠人偶，上底漆後用壓克力顏料手繪，再噴保護漆。比例、尺寸、是否帶底座都寫在每件作品的頁面上。

不是。這是擺放觀賞的收藏品，有細小易碎的零件，不適合 14 歲以下兒童。

• 避免陽光直射，時間長了顏料會褪色。
• 用柔軟的乾刷子除塵，不要用水或清潔噴霧。
• 拿的時候握底座或身體，不要捏武器、手這類細小部位。

可以，把你的想法寄信告訴我們。訂製逐件報價；因為是按你的要求製作，訂製作品不能退貨。

透過 PayPal 付款。可以用 PayPal 餘額，也可以透過 PayPal 用金融卡或信用卡支付。網站開放刷卡付款之前，按「購買」，我們會透過電子郵件發 PayPal 帳單給你。

美元。如果用其他貨幣付款，PayPal 或你的銀行會按它們的匯率換算。

會。付款後 PayPal 會馬上發收據給你。作品出貨時，我們也會把追蹤號碼寄給你。

從我們在中國的工作室出貨。

大多數國家都可以寄。如果你所在的國家不在範圍內，付款時會提示。寄信給我們，我們想辦法。

• 下單後 30 天內從工作室發出，多數會更快。
• 之後的運輸通常需要 7 到 20 天，視國家和貨運公司而定。

運費在購買前就會顯示在每件作品的頁面上。

可以，每一單都有物流追蹤。一出貨我們就會把追蹤號碼和追蹤連結寄信給你。

每件作品單獨包裹並固定在自己的盒子裡，再裝進一個結實的外箱。小零件單獨包好。每個包裹的包裝過程我們都會錄影。

看國家。有些國家會對境外包裹徵收進口關稅或稅費，由貨運公司在送達時收取。除非付款時註明已包含，否則由你承擔。

不能。我們按法律要求如實申報內容和你實際支付的價格。虛假申報可能導致包裹被扣或丟失。

請在簽收後 7 天內寄信給我們，附上盒子和作品的照片或影片，並保留包裝。你可以選擇全額退款或免費修復。詳見退換貨與退款。

可以，簽收後 14 天內。退回運費由你承擔，作品寄回後我們退還作品價格和原運費。詳見退換貨與退款。

先看一下物流追蹤連結。如果物流 30 天沒有更新，或者出貨已滿 60 天，請聯絡我們，我們會全額退款。

每件作品都是獨一無二的，所以不做換貨。請退貨退款，再買你更喜歡的那一件。

可以，出貨前隨時取消，全額退款。